FAQ - Usein esitetyt kysymykset

1. Miksi kirjautuminen ei onnistu?

Toisinaan ValuAtlas pyytää tunnusta ja salasanaa pienellä pop-up -ikkunalla. Tähän ikkunaan on tarkoitus kirjoittaa ValuAtlaksen Pro -käyttäjän tunnukset. Tunnuksilla, jotka olet valinnut aikaisemmin käytössä olleen rekisteröitymistoiminnon yhteydessä, ei pääse eteenpäin. Rekisteröityminen on poistettu vuoden 2006 kesällä.

Jos sinulla on Pro-käyttäjän tunnukset, etkä siitä huolimatta pääse pop-up -ikkunasta eteenpäin, syynä voi olla väärin muistettu salasana. Ota yhteyttä ValuAtlaksen asiakaspalveluun valuatlas@tut.fi. Saat uudet tunnukset tai ohjeet, mistä uutta tunnusta voi kysyä. Valimoilla on käytössä nk. yritystunnuksia, jotka saa pyydettäessä valimon yhteyshenkilöltä.

IP-pohjaisen tunnistautumisen ongelmissa kannattaa kääntyä yrityksenne ATK-verkon ylläpitäjän puoleen. ValuAtlas käyttää htaccess-pohjaista tunnistautumista. IP-pohjainen tunnistautuminen toimii siten, että ValuAtlaksen suojattuihin hakemistoihin sallitaan pääsy tietystä osoitteesta tai joukosta osoitteita.

2. Missä voin muuttaa salasanani?

Salasanaa voit muuttaa pyytämällä ValuAtlaksen ylläpitoa teemään muutos.

3. Miksi ValuAtlas ei toimi kunnolla?

Tarkista, salliiko selaimesi JavaScriptit ja ponnahdusikkunat. CastFind käyttää ponnahdusikkunoita. JavaScripteja on muuallakin. Pyydämme ilmoittamaan havaituista ongelmista sähköpostilla osoitteeseen valuatlas@tut.fi. Näin voimme kehittää palvelua paremmin toimivaksi.

4. Miten tietomateriaalihaku toimii ja mikä se on?

Tietomateriaalihaku kohdistuu valintasi mukaan joko kaikkiin ValuAtlaksessa oleviin tietomateriaaleihin, maksuttomiin tietomateriaaleihin tai vain yritystietoihin. Haun voi tehdä sanalla tai sanan osalla ilman katkaisumerkkejä. Hakua voi tarkentaa edelleen kohdistamalla seuraavan haun hakutuloksiin.

Jos haku kohdistetaan kaikkiin ValuAtlaksen tietomateriaaleihin, tuloksiin tulee mukaan myös aineistoja, jotka vaativat avautuakseen ValuAtlaksen Pro-tunnukset.